揭秘00后手机质检工程师的日常：每天为手机拍40000多张高清“写线中国网财经
上午9:00，苏裕的双手食指戴上专用指套，沿着质检系统所生成的触控点，同时在两部手机的屏幕上连续滑动。灰色触控点若变为绿色，则代表该区域的灵敏度、准确度等在正常范围内，反之则会弹出“触摸异常”的提示。
25岁的苏裕是转转集团青岛智能质检中心的一名手机质检工程师，他每天要为200余部二手手机进行屏幕触控检测。针对不同机型，质检系统会为每部手机生成数十个乃至上百个触控点。这意味着，每天有20000余个屏幕触控点需要苏裕逐一滑过，而他所做的只是转转“官方验”手机75道检测中的一环。
在转转集团青岛智能质检中心的人工质检线体，数百名质检工程师正在对手机的外壳、屏幕、功能、硬件等进行可视化检测。他们每个人的工位前方都贴有相关环节的标准化作业指导书，转转自主研发的质检系统也会提示、引导其完成每一项操作。
“所有手机在传送到我们质检工程师手中之前，都会经过自动化功能检测设备的全方位检测，包括听筒、蓝牙、无线充电等。”在苏裕看来，人机交互的方式可为二手手机质检上“双重保险”。
以手机摄像头为例，他此前检测过一部iPhone14 Pro Max，其后置摄像头在1倍焦距拍摄时会先模糊一下再变清晰，这便存在隐性问题。他重启手机后复核，发现情况还是如此，于是在质检报告中如实呈现。苏裕介绍，手机质检团队也在大量实践与数据分析中摸索出了个性化的检测手法，“有的机型存在摄像头抖动的通病，但普通消费者并不了解这个情况，所以我们在检测摄像头时会增加轻微敲击的手法，以便模拟用户的使用场景。”
值得一提的是，作为全国最大的多品类二手智能质检中心，转转集团青岛智能质检中心在2023年质检出库的二手手机连起来约400公里。记者了解，转转集团青岛智能质检中心目前的手机库存量为8万余台，其中iPhone手机有近3万台，这使得青岛成为我国北方拥有最多二手iPhone手机的城市。
与其他环节的手机质检工程师相比，张永建的工位宛如一个微型摄影棚。其桌上放置的是转转集团自主研发的全自动拍照设备，专为质检完毕的手机拍摄360度“写真”，清晰展示每部手机的局部细节。
张永建将手机投放于支架上，全自动拍摄设备每20秒即可为一部手机拍摄包含正面、反面、四角等多角度在内的10~14张照片，每天可完成3600余部手机的拍照任务。由于单日拍照数量高达40000余张，这里的相机每隔30至40天就需要更换一次快门组件。
“如果碰到折叠屏手机或带配件的手机等非标准化类产品，我们会进行人工拍照审核，这就要求质检工程师了解各种手机机型，并熟练掌握拍摄手法。”张永建虽是一名00后，但今年已经是他在转转工作的第四个年头，他也见证了公司质检技术与标准化流程的迭代升级，“我记得早些年手机拍照审核全部是由人工完成，那时的软件系统也没有现在这么丰富的功能。”如今，张永建所使用的全自动拍摄设备可实时显示所验手机的质检码、手机型号、颜色等信息，等待中、进行中、已完成的手机设备信息也一目了然。“现在，质检工程师会将更多的精力投入到更专业深入的验机项目中，不辜负用户这份沉甸甸的信任。”他说。
做二手难，源于二手商品是非标准化的商品。而真正有效的市场，必须要把好的商品和不好的商品区分开，这就要将非标商品做到“尽量合理的”标准化。其中，最难的地方莫过于商品外观等主观项。青岛智能质检中心负责人田野介绍，以屏幕划痕为例，转转的验机标准里将划痕由浅到深分为了五级，分别是无、细微、轻微、明显及严重。“轻微和细微，这里的判断本身就有难度，每个人的裁量尺度并不能做到完全一致，质检确实很难做到100%客观准确。”该负责人解释道。
不准质检项漏检测、不准用户隐私漏清、不准零件缺失未判、不准磕碰碎裂漏判……在青岛智能质检中心的人工质检线体入口处，“八不准”操作规定格外显眼。在常人眼中，一线质检工作或许复杂、枯燥，但张永建却对其有着更为深刻的理解：“我们通过标准化质检服务，可以让更多的闲置手机有效流转起来，不仅可以减少资源浪费揭秘00后手机质检工程师的日常：每天为手机拍400多张高清“写真”，还能助力循环经济发展，这是一份很有意义的工作。”
过去几年，转转启动了“官方验”，对非标商品坚持“一物一验”，按照其功能、成色等判定是几成新，并输出质检报告。经过质检的商品，才能在转转app端内或门店发货售卖。与以前更注重“验”相比，目前转转在服务流程里加上了“退”“赔”等售后环节，希望通过“验了再上架”“不满意可退”“验错了就赔”等流程，更好服务用户。lyxcwl.com，